No que concerne a infestação de baratas, os resultados da 3ª campanha de 2020, que se realizou nos meses de outubro e novembro, balizaram-se entre o Nulo (0 baratas) e o Forte (>100 Baratas), havendo uma maior predominância do nível Fraco (<50 baratas). A zona ribeirinha de Portimão, Vale de França, Coca-Maravilhas e Ladeira do Vau foi onde se verificaram os maiores índices de infestação na rede pública de saneamento.
Os resultados apresentados correspondem à média de infestação de cada arruamento, pelo que, quando se verifica a presença de baratas numa ou duas caixas de visita de saneamento ao longo dum arruamento, todo ele é considerado com nível de infestação a assinalar.
Comparativamente à última campanha, realizada em junho/julho, verificou-se uma diminuição dos níveis infestação. Estes resultados foram os expectáveis devido às temperaturas tipicamente baixas desta época do ano. Refira-se que o fator temperatura é decisivo na infestação das caixas de visita de saneamento, que na procura de locais mais frescos, as espécies infestantes sobem nas condutas.
Relativamente aos ratos, detetou-se um nível geral de infestação não visível. Nas zonas com nível fraco de infestação de ratos foram, na sua maioria, avistados buracos na calçada. Estes são fruto dos túneis efetuados pelos ratos, localizados em zonas onde existem casas abandonadas nas proximidades, terrenos baldios ou em zonas onde as espécies infestantes são atraídas por restos de comida abandonados na via pública.
Embora haja um esforço por parte da nossa fiscalização no sentido de sensibilizar os munícipes por forma a evitar este tipo de situações, a sua atitude é importante.
Não abandone resíduos e não alimente animais na via pública, visto que esta ação constitui um ponto de atração de espécies errantes. Para os animais abandonados poderá contribuir procurando um lar para os mesmos a fim de evitar este tipo de inconvenientes.
Consulte os resultados da campanha e o grau de infestação verificado no município:
No que concerne a infestação de baratas, os resultados da 2ª campanha de desinfestação de 2020, que se realizou nos meses de junho e julho, balizaram-se entre o Nulo (0 baratas) e o Médio (50<100 Baratas), havendo uma maior predominância do nível Fraco (<50 baratas). As zonas do Malheiro, Companheira, Três Bicos, Bairro Pontal e Alto Golf foi onde se verificaram maiores índices de infestação na rede pública de saneamento.
Os resultados apresentados correspondem à média de infestação de cada arruamento, pelo que, quando se verifica a presença de baratas numa ou duas caixas de visita de saneamento ao longo dum arruamento, todo ele é considerado com nível de infestação a assinalar.
Comparativamente à última campanha, realizada em fevereiro/março, verificou-se um aumento dos níveis infestação. Estes resultados foram os expectáveis devido às temperaturas tipicamente altas desta época do ano. Refira-se que o fator temperatura é decisivo na infestação das caixas de visita de saneamento, que na procura de locais mais frescos, as espécies infestantes sobem nas condutas.
Relativamente aos ratos, detetou-se um nível geral de infestação não visível. Nas zonas com nível fraco de infestação de ratos foram na sua maioria avistados buracos na calçada. Estes são fruto dos túneis efetuados pelos ratos, localizados em zonas onde existem casas abandonadas nas proximidades, terrenos baldios ou em zonas onde as espécies infestantes são atraídas por restos de comida abandonados na via pública.
Embora haja um esforço por parte da nossa fiscalização no sentido de sensibilizar os munícipes por forma a evitar este tipo de situações, a sua atitude é importante.
Não abandone resíduos e não alimente animais na via pública, visto que esta ação constitui um ponto de atração de espécies errantes. Para os animais abandonados poderá contribuir procurando um lar para os mesmos a fim de evitar este tipo de inconvenientes.
Consulte os resultados da campanha e o grau de infestação verificado no município:
Estamos felizes por poder voltar a recebê-lo na EMARP e queremos que tenha uma experiência de atendimento segura.
Além de barreiras de proteção, todos os colaboradores estarão devidamente equipados com máscara, cumprindo as condições legalmente previstas sobre Higiene, Segurança e Saúde no Trabalho (HSST).
O acesso ao interior das nossas instalações vai ser gerido em concordância com as regras de distanciamento social.
MUITO IMPORTANTE: O uso de máscara é obrigatório a clientes e colaboradores.
Na EMARP estarão ainda disponíveis soluções líquidas de base alcoólica junto à entrada, assim como no interior, e que deve utilizar.
Cuidar dos grupos prioritários, é também cuidar de todos.
Nesta fase em que vivemos e pela segurança de todos, iremos dar prioridade no atendimento aos Profissionais de Saúde, Forças e Serviços de Segurança, de Proteção e Socorro, pessoal das Forças Armadas e Prestadores de Serviços de Apoio Social.
Sempre que possível opte por tratar de tudo sem sair de casa, na sua área de cliente
Na sua área de cliente, pode enviar leituras, esclarecer dúvidas, gerir alterações ao seu contrato e ainda aderir à fatura eletrónica e ao débito direto.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas na sua área de cliente e em emarp.pt
Tanto no site emarp.pt como na área de cliente, pode esclarecer as suas dúvidas.
A EMARP está aberta e a funcionar normalmente?
Entrar em contacto com a EMARP
Se tiver uma dúvida, como posso entrar em contacto com a EMARP?
Faturas e pagamentos
Se não entregarem correspondência na minha zona de residência, como vou receber a minha fatura?
Se não puder sair de casa, como é que posso pagar a minha fatura?
Como faço para aderir à área de cliente?
Costumava pagar a minha fatura na loja CTT/Payshop. Posso continuar a pagar desta forma?
Recebi uma fatura, mas estou sem emprego ou situação de lay-off, tenho alguma alternativa de pagamento?
LEITURAS
Vão continuar a fazer leituras?
Recebi na fatura o aviso de que iriam fazer uma estimativa, que fazer?
Recebi a fatura com um dia para indicar a leitura, mas essa data já passou. E agora?
Como posso comunicar a leitura do contador?
SE OCORRER UMA ROTURA OU AVARIA NO ABASTECIMENTO DE ÁGUA?
E AS OUTRAS ATIVIDADES DA EMARP CONTINUAM A FUNCIONAR?
E COM O LIXO? O QUE DEVO FAZER?
Em que contentor devo depositar as máscaras, luvas, lenços e fraldas?
Se coabitar com um infetado, ou suspeito, de Covid19, como devo gerir os meus resíduos?
E em caso de não infetados ou suspeitos?
Após depositar os meus resíduos num contentor/ilha ecológica devo deixar a tampa aberta?
E NAS PRAIAS? COMO PROCEDER?
Quando é que começa a época balnear 2020?
Quais são as regras essenciais para utilização desses espaços?
Como serão geridos os resíduos na praia?
Os contentores e acessos às praias serão higienizados?
Desde o dia 4 de maio de 2020, a EMARP retomou o atendimento ao público no horário habitual, nos dias úteis, das 8h30 às 17h30, sendo contudo necessário cumprir algumas regras para acesso ou permanência nas suas instalações, nomeadamente a obrigatoriedade de uso de máscara.
Estamos disponíveis e pode contactar-nos através da sua área de cliente.
Pode entrar em contacto connosco através do número de telefone 282 400 260, do e-mail: geral@emarp.pt ou através da nossa página de Facebook.
Caso se verifiquem constrangimentos na entrega de correspondência, consulte a sua área de cliente ou ligue para a nossa da linha 282 400 260 (dias úteis das 8h às 17h30) para atualizar os seus contactos. Se aderir à área de cliente, todas as suas faturas vão lá estar.
De uma forma muito simples e prática pode pagar as suas faturas através de débito direto, uma opção segura e cómoda. Pode aderir ao débito direto na sua área de cliente, ou indo a www.emarp.pt > clientes > formulários para preenchimento > transferência por débitos diretos (SEPA) [ aqui ] preenchendo o documento SEPA, juntando o comprovativo do IBAN e fotocópia do documento de identificação. Caso não pretenda aderir ao débito direto, pode pagar a sua fatura através de multibanco, dados que podem ser encontrados na sua área de cliente ou pedidos através do e-mail: tesouraria@emarp.pt, ou então através do seu homebanking. Se tiver dúvidas pode sempre utilizar o e-mail: processamento@emarp.pt.
Basta ir ao nosso site em www.emarp.pt, clicar sobre “ÁREA CLIENTE” e seguir as seguintes indicações:
1º passo:
2º passo:
3º passo: Irá receber na sua caixa de e-mail uma ligação para definir a sua senha. Carregue nessa ligação;
4º passo: Escolha a sua senha;
5º passo: Clique em “Alterar senha”;
6º passo: O processo de registo está concluído e poderá aceder à sua área de cliente;
A partir daqui, a adesão ao débito direto é mais simples:
7º passo: Clicar em cima do nº de cliente;
8º passo: Selecionar o separador “Gestão” – Gerir débito direto e é só inserir o IBAN.
Sim, é possível continuar a efetuar o pagamento através dessas opções.
Face ao período de pandemia que atravessamos foram tomadas algumas iniciativas de proteção aos nossos clientes, nomeadamente:
1 - Suspensão da interrupção do fornecimento de água por falta de pagamento, até 30 de setembro;
2 - Suspensão da cobrança de juros de mora, até 30 de setembro, por atraso no pagamento de qualquer fatura emitida pela EMARP;
3 - Realização de um plano de pagamento em prestações para regularização da dívida existente na EMARP, sem juros, e com início em 1 de julho.
De referir que as duas primeiras medidas são de aplicação automática, enquanto a última implica a apresentação por parte da cliente de um plano de pagamento a apreciar pela EMARP, indicando as faturas abrangidas e o número de prestações pretendido.
Durante este período, e em princípio, o pessoal da EMARP apenas irá ler os contadores colocados no exterior das habitações. Caso esta operação não seja possível, o leitor da sua área irá telefonar-lhe pedindo para que lhe seja fornecida a contagem.
Nesse caso, pode voluntariamente indicar a leitura (ver abaixo) e, se não o fizer, vai indicado o número de m3 que irá ser faturado por estimativa.
A data preferencial para o envio da leitura pelo cliente está relacionada com a tentativa de manter o padrão de 30 dias (um mês) entre leituras, evitando grandes variações temporais. De qualquer modo, e como o tarifário é ajustado de acordo com o número de dias entre leituras, o cliente nunca é prejudicado mesmo que dê a leitura noutra data.
Poderá comunicar a sua leitura por diversos meios, nomeadamente:
1 - Através da central telefónica (282 400 260 – opção leituras, disponível 24 horas todos os dias) observando os seguintes passos:
1º passo: Introduza o nº de cliente e finalize com #
2º passo: Introduza o nº de contribuinte e finalize com #
3º passo: Introduza a leitura do contador (apenas os números a preto) e finalize com #
4º passo: Para confirmar a leitura prima 0 (zero)
2 - Através da área de cliente
Depois de se registar (ver “Pagar fatura sem sair de casa”) entre e continue com as seguintes indicações:
a) Escolha o número de cliente associado ao seu contrato:
b) Depois vá à opção “Gestão” > “Enviar leitura do contador”
c) E é só colocar a leitura e enviar.
A EMARP garante a operação, manutenção e reparação de avarias de todas as infraestruturas dos sistemas de abastecimento de água.
Sim, nomeadamente as seguintes:
– Operação, manutenção e reparação de avarias de todas as infraestruturas dos sistemas de saneamento;
– Gestão dos Resíduos Urbanos e limpeza urbana;
– Realização do controlo da qualidade da água para consumo humano de acordo com as orientações da autoridade competente para a qualidade da água para consumo humano, e em articulação com as autoridades de saúde locais, sempre que necessário;
– Funcionamento do sistema de logística e compras necessários à exploração dos sistemas;
– Prestação de serviços de atendimento ao público, para reporte de avarias.
As máscaras, luvas, lenços e fraldas são materiais descartáveis, não recicláveis, e como tal devem ser depositados no lixo comum (indiferenciados).
Coloque todos os resíduos em, pelo menos, 2 sacos de lixo até 2/3 da sua capacidade, bem atados e deposite no lixo comum (indiferenciados).
Se não há afetados, deve continuar a separar devidamente os seus resíduos por fileiras de: Indiferenciados, Papel/Cartão, Plástico/Metal e Vidro. Caso necessite ver-se livre de resíduos volumosos ou verdes, deve contactar a EMARP e agendar uma recolha na sua habitação. Nunca deposite estes materiais na envolvente das ilhas ecológicas ou contentores, pois estão a sobrecarregar o sistema de recolha e a promover um ar menos limpo das ruas da nossa Cidade.
Não. As tampas de contentores/ilhas ecológicas devem ser sempre fechadas, por forma a que os resíduos fiquem devidamente confinados, evitando assim uma maior proliferação de cheiros e insalubridade. As tampas das ilhas ecológicas, bem como dos contentores, são higienizadas com regularidade e desinfetadas para minimizar o risco de contágio do vírus.
Segundo a Agência Portuguesa do Ambiente, a época balnear 2020 inicia-se no dia 6 de junho.
- Distanciamento físico de 1,5m entre utentes;
- Afastamento de 3m entre chapéus de sol;
- Interditas atividades desportivas com 2 ou mais pessoas (exceto atividades náuticas, aulas de surf e desportos similares);
- Toldos, colmos e barracas: cada pessoa ou grupo só pode alugar de manhã (até 13h30) ou à tarde (a partir das 14h);
- O estado de ocupação será anunciado através de sinalética. Verde: ocupação baixa (1/3), Amarelo: ocupação elevada (2/3), Vermelho: ocupação plena (3/3). Esta informação será atualizada de forma contínua, em tempo real, designadamente na app "info praia" e no sítio da APA na internet;
- No que concerne à circulação, devem ser seguidos sentidos únicos de circulação, com distanciamento de 1,5m, podendo ser definidos corredores de circulação;
- Deve evitar o acesso a zonas com ocupação elevada ou plena;
- Deve proceder à desinfeção regular das mãos e obrigatoriamente na chegada à praia.
Os concessionários irão disponibilizar contentores para deposição de resíduos indiferenciados e recicláveis (nas áreas concessionadas). Nas zonas não concessionadas, a EMARP irá disponibilizar contentores de indiferenciados onde devem ser colocados todos os resíduos não recicláveis, incluindo as máscaras, luvas, lenços e fraldas;
Sim, todos os contentores e acessos às praias, serão devidamente higienizados pelas entidades por eles responsáveis, segundo as orientações da DGS (Orientação DGS nº 014/2020 de 21/03/2020).
